不一会儿，店长调来监控。
    “敢不敢把视频放给大家看看，让大家一起来评理？”人群中有人喊道。
    苏若慧为了平复众怒，挽回声誉，点头同意道：“好，把监控视频放给大家一起看，证明我们店铺的清白。”
    监控视频当着众人播放，所有人都目不转睛看着。
    视频显示，老人来卖手镯，将手镯交给交给女店员，女店员鉴定完毕完毕后，确认镯子是真金的。
    老人要求开具鉴定证明，女店员开具证明，并且盖上了章。
    随后，老人又要求最后看一眼老伴的遗物，女店员便将手镯递出。
    老人接过手镯，没拿稳，手镯掉在地上摔坏，老人捡起手镯，发现镯子变成假的，和店员争论起来。
    整个过程，镯子只在老人和女店员之间经手，但女店员鉴定的时候，有几处视觉盲区，镯子短暂消失在画面里。
    “看吧，我说的都是真话，你们还给我之后镯子就变成假的，就是被你们掉包了！”老人气愤的喊道。
    女店员急忙辩解道：“我绝对没有掉包，你们都看到了，我的一举一动都在监控下，根本没有机会掉包。”
    “你掉包的时候故意挡住，监控没有拍进去，还想不承认？”老人一口咬定说道。
    围观的人也都认同老人的说法，纷纷义愤填膺指责起来。
    “你们店铺还有什么话说，老人的动作全程都在监控下，手镯经他手的时候，没有任何疑点，反而是你们鉴定的时候，镯子消失在监控里，肯定是趁这个时候掉包了！”
    “有监控为证，真相大白，你们店铺就是奸商，坑骗老人，真是令人发指......”
    女店员急的都要哭了，向苏若慧发誓保证道：“苏总，您一定要相信我，我真的没有掉包。”
    苏若慧当然是选择相信自家的店员，但她没看出视频监控有什么问题，老人的真品手镯突然变成假货这件事，实在诡异至极。
    她不想因为这事，对店铺的声誉造成负面影响，只能继续安抚道：“老人家，我们一定会调查清楚......”